Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a) à política de trocas e devoluções da Mar de Compras! Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação ao realizar suas compras em nosso site. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e visa oferecer transparência, segurança e facilidade para você. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em casos de trocas ou devoluções.

1. Trocas por defeito ou insatisfação

1.1. Produto com defeito de fabricação: Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Iremos fornecer orientações sobre como proceder para efetuar a troca. Os custos de envio do produto para a nossa central serão arcados por nós. Assim que recebermos o item com defeito, realizaremos uma análise e, se constatado o problema, enviaremos um novo produto em perfeitas condições para você.

1.2. Insatisfação com o produto: Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto adquirido, é possível solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. Os custos de envio do produto para a nossa central serão de sua responsabilidade. Assim que recebermos o item em perfeitas condições, realizaremos a troca por um produto de valor equivalente ou emitiremos um vale-compras para você utilizar em futuras compras.

1. Devolução por arrependimento ou desistência

2.1. Arrependimento ou desistência da compra: Caso você tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco para receber as orientações necessárias. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. Os custos de envio do produto para a nossa central serão de sua responsabilidade. Após o recebimento e análise do item, realizaremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada.

1. Procedimento de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [inserir endereço de e-mail] ou pelo telefone [inserir número de telefone]. Tenha em mãos o número do pedido, os dados do produto e o motivo da solicitação.

Reforçamos que todas as trocas e devoluções estão sujeitas à análise e aprovação de nossa equipe, de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

1. Considerações finais

A Mar de Compras preza pelo seu total satisfação como cliente, e por isso trabalhamos para garantir que nossos produtos estejam em perfeitas condições e atendam às suas expectativas. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer informações adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções. A sua confiança é muito importante para nós.

Agradecemos por escolher a Mar de Compras como sua loja online de confiança.